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如何做一個80%回頭客的服裝營銷店鋪

出來賣衣服也有很長一段時間,我觀察,如果你同意了顧客的價格,多數顧客心里還是不會平衡的,覺得還可以再低點,她付款拿著衣服回到家說不定還會后悔,會對你的店的信譽度大打折扣。下次她再來,還會更多的還價,一...

出來賣衣服也有很長一段時間,我觀察,如果你同意了顧客的價格,多數顧客心里還是不會平衡的,覺得還可以再低點,她付款拿著衣服回到家說不定還會后悔,會對你的店的信譽度大打折扣。下次她再來,還會更多的還價,一來二去,你也掙不到多少錢,店的形象也損害了。如何做一個80%回頭客的服裝營銷店鋪


不議價的店如何做呢?經營服裝店的朋友們,把店里裝飾的專業些,價格定的高一些,堅持不議價。記住,顧客買的不是衣服,買的是環境、是心理的平衡、是滿足、是信任、是對你的認可。如何做一個80%回頭客的服裝營銷店鋪在心態上調整好;一定要堅持,至少兩個月,剛開始生意不多,抓到一個顧客心情很急迫,恨不得低價賣給她,這時是最考驗意志力的時候。其實,女人如果真正喜歡一件衣服,是不太在乎價錢的,她會給自己很多理由來買這件衣服,而且150、160、180對于她來說,沒有太大區別。所以一定要堅持,堅持一段時間一定能看到效果。我有不少顧客都是當時看不議價沒有買,逛了一圈又回來的,還有第二天又回來的。回來后她會很信任你,因為知道你的店一視同仁,她不會比別人買的貴,有的還會多買幾件,或搭配一雙鞋,或再買件飾品。建立信任后,她很容易成為你的回頭客,還會帶很多朋友來。


定價要在合理范圍內偏高;這個沒有統一的標準,你要參考周圍店鋪價格和顧客的消費水平,還要結合你店里裝修檔次和衣服的質量。在可能的范圍內盡量定高些。100~150檔次的衣服,定到159,150~200檔次的衣服。要給自己留出給熟客一定折扣后還要有可以的利潤。定價還需要自信的,如果你的店裝修檔次夠,就一定要定高些。我剛開始就很不好意思的,感覺掙人家錢掙多了總好像欠人家的。這點可以到別的高價店和商場逛一逛就能克服這種心理,要有自信,要對自己說我店里的衣服都是最好的,就值這個價錢,店比我的還貴呢。


硬件要配合;大店做到不講價是很容易的,顧客心里也認可。小店如果不講價,硬件上一定要配合。首先店的招牌要有自己的個性讓顧客容易留下印象,不要起很平常的,不能引起顧客注意的名字,如時尚(誰家不時尚呢,都是時尚的)潮流等等之類的。在店里面背景墻上、收銀臺也要突出店名,這點是和專賣店學的,讓顧客感覺你的店像專賣店而不是滿屋只有衣服的雜貨鋪。


另外,店內部裝修如果一般,無法改變,就在裝飾上下功夫,如時尚風格的店可以找一些合適的圖片做一些室內寫真(價格也不高),很能提升店鋪檔次。我這里有一家賣男裝的,就用有很多英文字母的塑料布貼在墻上,花錢不多,效果也很好的。


要印刷有店名的銷售小票(一式三聯無碳復寫),第一聯存根,第二聯提貨單,第三聯信譽卡,這個價錢不貴花的是很值得的,我印了100本(每本33份)只要100元。當顧客決定購買后,你像模像樣的給她開小票,把信譽卡和衣服一起放到袋子里交給她,她心里滿足之余就更平衡了,她心里一定會想這家店開小票,這個價格都是公司統一定的了,這個價格也可以的哦。


硬件就是要做會員卡,購物的顧客滿多少元可以辦理會員卡。然后用A4紙打印幾十張會員資料卡,把姓名電話生日QQ你想要的資料都留下。我開始還擔心顧客不愿意透露個人隱私,后來發現,很多顧客都很喜歡會員卡,因為她會感覺這是你對她的重視,她也喜歡再次來的時候有些折扣,而且她看到你做這些會對你產生信任,就會留下個人的資料。另外,還要在店里醒目位置有謝絕議價的標牌,下面要有店名。讓顧客自己看見的同時知道誰都會看見。


形象要職業;店里就是一個小小的公司,不論是老板還是店員,只要進到店里,就要表現的很職業,彬彬有禮落落大方不卑不亢不親不疏,讓顧客感覺你這里管理很正規,不要隨便的歪歪斜斜的靠在沙發上,沙發是留給顧客休息的,也不要兩個人湊在一起竊竊私語,老板也不要隨便的大聲喊叫、打電話、吸煙,也不要搞的像夫妻店以賣衣服為生。規范有序的小店才能贏得顧客的信任。



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